ຂັ້ນຕອນການສອບຖາມກ່ອນການຂາຍ:ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສະເພາະຜະລິດຕະພັນ, ການສະ ເໜີ ລາຄາໃຫ້ທັນເວລາ
ໃນການຂາຍ:ໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຄວາມຄືບ ໜ້າ ຂອງ ຄຳ ສັ່ງໃຫ້ທັນເວລາ, ຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແລະເວລາສົ່ງ
ຫຼັງການຂາຍ:ທັນເວລາແກ້ໄຂບັນຫາການນໍາໃຊ້ທີ່ລູກຄ້າປະສົບ, ເຊັ່ນ: ບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບ, ການປ່ຽນແທນໃຫ້ທັນເວລາ